Terugbetalingsbeleid

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Meld het even via ties.ritsma@gmail.com met je bestelnummer. Na die melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

 

Wat we terugbetalen

Je krijgt het aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij de bestelling hebt betaald. Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na je melding, op dezelfde manier als je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het verstuurd hebt.

 

Retourverzending

De retourverzending is gratis. Je krijgt van ons een retourlabel per e-mail.

 

In welke staat het product terug moet

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je in een winkel zou doen. Ga je verder dan dat en raakt het product daardoor minder waard, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met je terugbetaling. Stuur het product zo veel mogelijk terug in de originele verpakking, met de labels er nog aan.

 

Waarop het herroepingsrecht niet geldt

Op producten die om hygienische redenen verzegeld zijn geleverd en waarvan je de verzegeling hebt verbroken, en op producten die speciaal op jouw specificatie zijn gemaakt.

 

Kapot of verkeerd product ontvangen

Dat is iets anders dan een retour. Mail binnen redelijke tijd naar ties.ritsma@gmail.com met je bestelnummer en een foto. Je krijgt een nieuw product of je geld terug, en de verzendkosten zijn in dat geval altijd voor ons.

 

Ruilen

Wil je een ander model of een andere maat? Stuur het product terug via de gewone retourprocedure en plaats een nieuwe bestelling. Dat gaat sneller dan een ruiling administreren.